Vapaalla jalalla –verkkokaupan käyttöehdot
Päivitetty 25.11.2024
1. Yleiset ehdot
Vapaalla jalalla –verkkokauppa (vapaallajalalla.fi/kauppa) on Vapaalla jalalla –sivuston (vapaallajalalla.fi) markkinapaikka, jonka palveluntuottaja on Tmi Oskari Reinman. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Vapaalla jalalla –verkkokaupan (myöhemmin ”palveluntuottaja”) ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa sekä tietosuojan osalta myös muussa liikenteessä vapaallajalalla.fi-sivustolla. Vapaalla jalalla -verkkokaupan välittämien tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. Palveluntuottajalla on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta.
Palveluntuottaja:
Tmi Oskari Reinman
Suokatu 47 A 11, 70110 Kuopio
posti (a) vapaallajalalla.fi
vapaallajalalla.fi
Tmi Oskari Reinman on merkitty Patentti- ja rekisterihallituksen ylläpitämään kaupparekisteriin, Y-tunnus 2686972-4. Arvonlisäverotunnus on FI26869724.
Vapaalla jalalla -verkkokauppa ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Vapaalla jalalla -verkkokaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Vapaalla jalalla -verkkokauppa on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä.
2. Asiakas ja tietosuoja
Vapaalla jalalla -verkkokauppa palvelee yksityisasiakkaita, joilla on suomalainen osoite. Toimitus on mahdollista vain Suomessa sijaitsevaan osoitteeseen.
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Sivusto käyttää maksupalvelu Klarnaa, joka saattaa lisäksi tarvita muita henkilötietoja maksutapahtuman välittämiseen, kuten henkilötunnusta. Nämä vain Klarna-palvelun toimimiseksi tarvittavat henkilötiedot eivät välity verkkokaupan ylläpitäjälle.
Asiakkaiden tiedot tallennetaan asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Tiedot poistetaan viimeistään 12 kuukauden päästä tuotteen toimittamisesta, ellei asiakas ole erikseen myöntänyt lupaa tilauksen yhteydessä tietojensa säilyttämiseen markkinointi- tai muuta viestintää varten (esimerkiksi uutiskirje). Markkinointi- ja muu viestintä koskee vain Vapaalla jalalla –sivuston, -verkkokaupan tai –sosiaalisen median kanavien sisältöjä. Asiakas saattaa saada vuoden lopussa sähköpostitse kehotuksen jättää tuotearvio tilaamastaan tuotteesta. Asiakastietoja säilytetään, jotta tilausta koskeva yhteydenpito olisi tarvittaessa mahdollista. Tällainen yhteydenpito voisi olla esimerkiksi tuotearvostelukutsun lähettäminen (yleensä vuoden lopussa).
Asiakkaalle saatetaan lähettää tuotearvostelukutsu sähköpostise tilauksen jälkeen tai vuoden lopussa. Arvostelukutsuun vastaaminen on vapaaehtoista. Arvostelun yhteydessä ei näytetä julkisesti asiakkaan yhteystietoja. Vapaalla jalalla -verkkokauppa käyttää arvosteluiden kautta kerättyjä tietoja asiakaskokemuksen, tuotevalikoiman ja palveluiden kehittämiseen.
3. Evästeet
Vapaallajalalla.fi-sivustolla käytetään evästeitä (eng. cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Vapaallajalalla.fi -sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta verkkokaupassa (esimerkiksi yhteystietojesi säilyttämistä tuotteiden maksamisen ajan). Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa Vapaalla jalalla -verkkokaupan sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä.
4. Hinnasto
Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskustannuksia ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan. Tällöin tilaus voidaan peruuttaa palveluntarjoajan toimesta. Tuotteet myydään senhetkisen hinnaston mukaisesti. Palveluntuottajalla on oikeus muuttaa hintoja.
Toimitusaika-arviot on laadittu valmistajien tai toimittajien antamien tietojen perusteella. Vapaalla jalalla -verkkokauppa tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.
Vapaalla jalalla -verkkokauppa ei myy tuotteitaan jälleenmyytäviksi.
5. Toimittaminen
Vapaalla jalalla –verkkokaupan tuotteet lähetetään Postin tai muun toimituspalvelun kautta. Tuote toimitetaan lähimpään Postiin, Postin pakettiautomaattiin tai muuhun toimituspisteeseen. Kirjepostiin mahtuvat tuotteet voidaan lähettää suoraan perille. Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä.
Tilauksesta lähetetään automaattinen Klarnan tilausvahvistus sähköpostitse. Tilaus tarkistetaan ja lähetetään tuotantoon (jos kyseessä on tilaustuote) tai asiakkaalle (jos kyseessä varastotuote) normaalitilanteessa viikon sisällä tilauksen tekemisestä. Tuote toimitetaan ilmoitettujen toimitusaika-arvioiden puitteissa, kun tilaus on maksettu. Toimitusajat ja -hinnat on ilmoitettu tuotekuvauksessa. Poikkeustapauksissa toimitusaika voi olla pidempi. Tällainen tilanne voi olla esimerkiksi verkkokaupan ylläpitäjän matka, jolloin tilausta ei voi toimittaa, sillä kyseessä on yhden henkilön ylläpitämä verkkokauppa. Näistä pyritään ilmoittamaan ”bannerilla” verkkokaupassa.
6. Tuotepuutokset
Siltä varalta, että asiakkaan tilaamaa tuotetta ei esimerkiksi valmistajan tuotepuutteiden vuoksi voida toimittaa, asiakkaaseen voidaan olla yhteydessä ja ehdottaa tuotteen vaihtamista (esimerkiksi toisen väriseen vastaavaan tuotteeseen). Jos vaihtaminen ei onnistu tai asiakas ei ole halukas vaihtamaan, tilaus perutaan ja tuote hyvitetään.
7. Maksaminen
Ajankohtaiset tiedot maksutavoista löytyvät Vapaalla jalalla –verkkokaupan sivulta. Maksupalvelun toteuttaja on Klarna Bank AB.
8. Palauttaminen
Vapaalla jalalla –verkkokauppa tarjoaa asiakkailleen 14 päivän palautusoikeuden. Palautettavien tuotteiden täytyy olla käyttämättömiä ja myyntikunnossa. Tuotetta saa kokeilla päälle ennen palautuspäätöstä. Tuotteet voi palauttaa Postin tai muun toimituspalvelun kautta palveluntuottajaan postiosoitteeseen tai lähimpään Postin tai muuhun vastaavaan toimituspisteeseen. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti, mahdollisuuksien mukaan alkuperäiseen pakettiinsa.
Ennen palautusta asiakkaan tulee olla yhteydessä palveluntuottajaan sähköpostitse: posti(a)vapaallajalalla.fi ja odottaa vahvistus viestiin ennen lähettämistä. Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistus tai kuitti (tulee ilmetä tilauspäivämäärä, asiakkaan tiedot ja tilatut tuotteet) palautuksen yhteydessä. Asiakkaan tulee säilyttää kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes hän on saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta palveluntuottajalta.
Vapaalla jalalla –verkkokauppa palauttaa asiakkaalle palautettavan tuotteen hinnan mahdollisine postikuluineen viimeistään 21 päivän kuluttua siitä, kun palveluntuottaja on saanut palautetut tuotteet. Asiakkaan tulee mahdollisesti ilmoittaa pankkitilinsä, jotta palautus voidaan suorittaa. Palautuksesta koituvat postikulut tulevat asiakkaan maksettaviksi.
9. Reklamaatio
Vapaalla jalalla –verkkokaupassa myytäville tuotteille ei myönnetä takuuta. Jos tuotteessa on vastaanottamishetkellä selkeä tuotevirhe, kuten materiaalivirhe, tulee tuotteesta lähettää vapaamuotoinen reklamaatio palveluntuottajalle sähköpostitse: posti(a)vapaallajalalla.fi mahdollisimman pian, mutta viimeistään viikon sisällä (5 arkipäivää) tuotteen vastaanottamisesta. Jos reklamaatio todetaan aiheelliseksi, tuotteen voi palauttaa. Palautusta koskevat palautuksen ehdot ja ohjeistus (kts. kohta ”Palauttaminen”), mutta reklamaatiopalautuksessa palveluntuottaja maksaa myös palautuskulut.
Vapaalla jalalla –verkkokauppa
Tmi Oskari Reinman
Suokatu 47 A 11
70110 Kuopio
Y-tunnus: 2686972-4
posti (a) vapaallajalalla.fi